Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo CONTSERTRIB trata la información necesaria para prestar sus servicios de facturación electrónica, contabilidad, inventario, POS, nómina, ATS, soporte, comunicaciones y funcionalidades relacionadas.
1. Información que podemos tratar
Según el servicio utilizado, podemos tratar datos de identificación y contacto, información comercial y tributaria, datos de empresas y usuarios autorizados, información de comprobantes y documentos cargados al sistema, registros técnicos de acceso y actividad, así como información necesaria para soporte, pagos y comunicaciones solicitadas por el usuario.
2. Finalidades
Utilizamos la información para operar y proteger la plataforma, autenticar usuarios, procesar y conservar información ingresada por el cliente, prestar soporte, gestionar planes y pagos, enviar comunicaciones transaccionales y responder mensajes recibidos mediante canales autorizados como WhatsApp Business.
3. WhatsApp Business y Meta
Cuando una persona inicia una conversación con CONTSERTRIB por WhatsApp, podemos recibir y procesar el número de teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje, identificadores técnicos del mensaje y estados de entrega necesarios para responder y dar continuidad a la conversación. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de Meta y WhatsApp aplicables al usuario.
4. Asistente CONTSERTRIB IA
Cuando un usuario autenticado utiliza el Asistente CONTSERTRIB IA, el sistema procesa la pregunta y un contexto mínimo de uso, como la pantalla actual, el rol y las funciones habilitadas, con el fin de explicar cómo utilizar la plataforma. Antes de enviar la consulta al proveedor de inteligencia artificial, CONTSERTRIB aplica filtros para reducir la exposición accidental de correos, identificaciones, tokens y secretos. El asistente no incorpora automáticamente registros de clientes, facturas, compras, nómina, saldos ni otros datos privados del negocio.
Las consultas al proveedor de inteligencia artificial se realizan con la opción de no almacenar la respuesta en la API cuando dicha opción está disponible. El historial mostrado en la ventana del asistente se mantiene únicamente durante la sesión de la página y no se utiliza para ejecutar operaciones tributarias, contables o administrativas.
5. Proveedores de servicio
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, entrega de correo, mensajería, procesamiento de pagos, seguridad y operación de la plataforma. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar la función correspondiente y se encuentran sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.
6. Conservación y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias, mantener trazabilidad y atender solicitudes legítimas.
7. Derechos y solicitudes
El titular puede solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, pedir acceso, actualización, rectificación, oposición, suspensión o eliminación, sujeto a las obligaciones legales y de conservación que resulten aplicables.
8. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos asociados a una cuenta o conversación, escribe a soporte@contsertrib.com indicando el correo o número de teléfono relacionado con la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad antes de ejecutar la eliminación.
9. Contacto
Consultas de privacidad o soporte: soporte@contsertrib.com
Consultas comerciales: ventas@contsertrib.com
Esta página es la política pública de privacidad de CONTSERTRIB y puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos aplicables.